Гарантия и возврат

Гарантия

Гарантия на заказные изделия - 12 месяцев.

Гарантийный период - это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара в сертифицированных;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой

Гарантия распространяется индивидуально по каждой группе товаров.

Возврат товара

Изделия под заказ не подлежат возврату, это прописано в договоре.